Обслуживание клиентов и обслуживание в сфере туризма и гостеприимства

Было отмечено, что именно на этом фоне и в этом контексте нам, как профессионалам в области туризма, необходимо начинать понимать, что такое забота о клиенте и качественное обслуживание. Качественное обслуживание клиентов не может быть развито в одночасье. Нужны соответствующие навыки, чтобы добиться удовлетворения клиента. Эта книга состоит из шести основных глав.