Интеллектуальная CRM

Клиенты - самый ценный актив компании. С ростом популярности интернета большое внимание уделяется персонализации электронной коммерции в Интернете. Формирование и поддержание лояльности клиентов - важные вопросы в электронном бизнесе. Предоставляя услуги для клиентов, разделяя выгоды от затрат с онлайн-клиентами и награждая наиболее ценных клиентов, лояльность клиентов и их капитал могут быть улучшены. Была предпринята попытка предложить адаптивную нечеткую классификацию Neuro в качестве многомерного анализа данных для установления выгодных отношений с клиентами. С появлением Интернет-технологий, количество онлайн-клиентов и количество атрибутов этих клиентов продолжает меняться со временем и ситуацией, которую очень трудно предсказать. Это динамичное постоянно меняющееся поведение клиентов может быть смоделировано гибридизацией самообучения, адаптивной нейронной сетью наряду с нечеткой логикой.