Практика работы с кризисными состояниями личности на Телефоне доверия

Предлагаемое методическое пособие освещает практику работы телефонного консультанта с кризисными обращениями, поступившими на телефон доверия. В доступной форме излагаются техники и методы работы с проблемными звонками. Рассмотрена личность абонента, находящегося в кризисном состоянии, формы и этапы работы с ней. Книга предназначена консультантам служб дистанционного консультирования (телефонов доверия), супервизорам и будет полезна всем психологам, которые интересуются вопросами кризисного консультирования.