Сертификация систем менеджмента качества

Рассмотрены методические основы сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011; описана практика сертификации в Российской Федерации, значение сертификации систем менеджмента качества для организаций, значение процессного подхода для результативности систем, требования к органу по сертификации и экспертам, проводящим сертификацию систем менеджмента качества, даны примеры по определению области применения СМК, структуре бизнес-процесса, приведен вопросник по проверке документации СМК