Совершенствование процесса управления качеством государственных услуг

Правильная организация процессов оказания государственных услуг предполагает повышение эффективности,то есть сокращение расходов, удешевление государственных услуг при сохранении или росте их качества.Однако, одно дело понимание важности и значения процессов оказания государственных услуг, другое, определить основные методы его совершенствования.Совершенствование процессов оказания государственных услуг является новым направлением государственной политики страны, что естественно объясняет сложность его реализации. Несмотря на значимость государственных устремлений по достижению качества и доступности государственных услуг, эффективности их оказания, теоретические основы, посвященные совершенствованию процессов оказания государственных услуг, в отечественной науке разработаны недостаточно. Основные направления проводимых реформ в сфере оказания государственных услуг спешно дорабатываются непосредственно в ходе выстраивания системы их предоставления, без предварительного должного научного обоснования, поэтому актуализировано теоретическое обоснование этих процессов, что попытались сделать авторы монографии.